Виктор Часовских о тематическом приеме по вопросам ЖКХ: "Наибольшее количество жалоб поступило на плохое отопление в квартирах"

Директор Квалификационного центра ЖКХ и энергетики Самарской области, председатель комиссии по местному самоуправлению, строительству и ЖКХ Общественной палаты Самарской области, руководитель Регионального центра «ЖКХ – Контроль» Виктор Часовских провел личный прием граждан по вопросам ЖКХ в Региональной приемной Председателя Партии «Единая Россия".
Жители региона обратились к Виктору Часовских с вопросами ремонта кровли, смены управляющей организации, но наибольшее количество жалоб поступило на плохое отопление в квартирах.
Виктор Иванович разъяснил гражданам, как надо поступать в том случае, если услуга по теплоснабжению предоставляется ненадлежащего качества.
«Первое, что необходимо сделать - зафиксировать нарушение. Для этого потребитель услуги должен позвонить в аварийную службу организации, которой он оплачивает за теплоснабжение. Второе – зафиксировать обращение. Жильцу должны назвать номер заявки. В течение двух часов исполнитель услуги обязан назначить время фиксации отсутствия нормативной температуры в помещении. По согласованию с потребителем время может быть перенесено, но не более чем на сутки», - поясняет руководитель «ЖКХ-Контроль» Виктор Часовских.
«Если в назначенное время представитель исполнителя не прибыл по адресу для фиксации нарушения, собственник вместе с советом дома может самостоятельно составить акт о некачественной услуге по теплоснабжению. И этот документ будет являться основанием для перерасчета платы, и он же является фиксацией начала периода до следующего акта о соответствии температурного режима в помещении, который обозначит конец периода перерасчета», - рассказал Виктор Часовских.
Для предоставления перерасчета акты передаются исполнителю услуги по теплоснабжению, подчекрнул руководитель «ЖКХ-Контроль».
Напомним, что с 1 по 5 марта в Региональной Общественной Приемной Партии «Единая Россия» проходит тематический прием по вопросам ЖКХ. На вопросы граждан отвечают руководители профильных ведомств. 3 марта прием проведут руководители Государственной Жилищной инспекции Самарской области.