Наталья Виктор: Работа врачей и волонтеров при активной поддержке губернатора и «Единой России» помогли нам пережить пандемийный 2020 год
Ведущая: 20 июня вся страна будет отмечать День медицинского работника, и это отличный повод подвести итоги работы в прошлом пандемийном году. Ваша больница одной из первых оказалась на передовой борьбы с вирусной инфекцией.
Вы знаете, мне запомнился один момент – нам написал письмо пациент, который в этот момент оказался в больнице. Он лежал с совершенно другим заболеванием и написал письмо с благодарностью врачам, а также нарисовал картинку медсестры, стоящей около окна, и написал стихотворение посвященной ей.
В тот момент мы ещё не знали, что нас ждёт, и сколько это всё будет длиться, надеялись, что пару месяцев продержимся, и всё закончится. Но уже тогда эта благодарность врачам, позитивные слова внушали какой-то оптимизм. Пандемия заставила по-другому взглянуть на труд медицинских работников. И у меня такой первый вопрос: лично для вас, какое испытание этого периода стало самым главным и профессиональным?
Наталья Виктор: Наверное это наша совместная работа, всего медицинского персонала, начиная с врачебного коллектива и заканчивая младшим медперсоналом. Это полностью другая организация работы всего медицинского учреждения, как в стационаре, в ковидном госпитале, так и в поликлинике.
Ведущая: Вы помните те самые первые дни, когда сказали: «Карантин, работать будем без выхода»? Был страх какой-то или же было понимание: «Ну, нужно это делать»?
Наталья Виктор: Конечно, помню. Наш стационар в то время работал в обычном режиме. Было пять отделений разных профилей, когда начались первые больные, то мы начали получать положительные результаты на COVID.
И тогда Роспотребнадзором было принято решение закрыть наш стационар на обсервацию. То есть посадить на двухнедельный карантин всех медицинских работников и всех пациентов. Даже тех, которых мы готовили к выписке, и которые практически были здоровы, особенно травматологические больные.
14 дней они находились в стационаре, каждый в своём отделении, отделение нельзя было никому покидать. На этот момент это было 93 медицинских работника и 200 больных.
Все они достойно и мужественно выдержали. Могу сказать, что там находились врачи, у которых трое детей остались одни, дома; и ничего, общались по телефону.
Мы все помогали, все как-то объединились. И все стали понимать, что дальше надо готовиться к чему-то более серьезному – встрече новой коронавирусной инфекции.
От коллег, когда мы попали на карантин, приходило по 200 звонков. Помощь была колоссальная от всех. У нас очень много хороших людей в городе. Это и депутаты городской Думы, и депутаты областной Думы, и администрация города, и районная администрация; просто люди спрашивали, чем вам помочь.
Я могу сказать, что один из заместителей главы городского округа организовал трёхразовое горячее питание наших сотрудников, но мы кормили и поили не только наших сотрудников, но и пациентов. Было очень жарко, поэтому нам депутаты городской Думы везли тоннами воду.
Ведущая: Мне кажется, что недаром основным лозунгом всего прошлого года стал лозунг «#МыВместе», который использовали буквально все, поскольку мы действительно все оказались вместе, включая волонтеров.
Наталья Виктор: Да, нам очень помогли волонтеры и акция «#МыВместе».
Люди везли нам сладости, воду, средства личной гигиены, средства индивидуальной защиты, что было крайне важно и необходимо до сих пор. Большую помощь оказал заместитель председателя Общественной палаты Самарской области Павел Покровский. Мы безмерно благодарны всем, и простым жителям и властям города. Наши сотрудники до сих пор всех вспоминают словами благодарности.
Ведущая: Какая была нагрузка на отдельных специалистов, насколько она выросла? Как вообще удавалось оказать остальным людям помощь, потому что не бросили ведь сердечников и тех людей, которые страдали какими-то хроническими заболеваниями?
Наталья Виктор: Если вспомнить этот момент с 14 днями обсервации, то 2 мая мы выписали всех пациентов с большой радостью, наши сотрудники ушли домой, и мы планировали продолжать работу в обычном режиме. Но с 16 мая нас перепрофилировали в ковидный госпиталь. С того дня и до сих пор мы являемся ковидным госпиталем, к нам доставляются пациенты средней и тяжелой степени тяжести, с подтвержденной коронавирусной инфекцией.
У нас работают врачи практически всех отделений. Конечно, некоторые ушли по жизненным обстоятельствам. У кого-то очень маленькие дети, было страшно работать в «красной зоне». У кого-то имеются тяжелые хронические заболевания, мы их тоже освободили от такой работы.
Но оставшиеся дружно продолжали работать. К нам пришли новые люди, особенно в реанимацию. Мы укомплектовывали реанимационное отделение, потому что реанимационных коек у нас развёрнуто 21 вместо 6, бывших ранее.
И помогают, конечно, волонтёры-медики. Студенты шестого курса пришли к нам врачами-стажерами и помогают работать «красной зоне». Кадры в целом укомплектованы.
Ведущая: Расскажите подробнее, какую помощь вам оказывали волонтеры, депутаты, партия Единая Россия?
Наталья Виктор: В первую очередь, в чем хочется выразить благодарность, партии Единая Россия и администрации города– они предоставляли нам личные автомобили с водителями для доставки наших врачей к больным и пациентам.
Волонтеры и медики доставляли медикаменты тем пациентам, которые находятся дома и были в изоляции с хроническими заболеваниями. Остро в то время нужны были машины для развоза этих медикаментов, для забора анализов.
Кстати, администрация Октябрьского района до сих пор выделяет автотранспортные средства, которые нам очень необходимы. Если взять нашего губернатора, то ему вообще низкий поклон, потому что никогда, наверное, медицинские учреждений не получали столько автотранспорта.
Для нашей больнице было закуплено три новых автомашины – это две «Нивы» и «Лада Гранта», которые нам необходимы для оказания медицинской помощи пациентам на дому, потому что взрослое население Октябрьского района составляет 92 тысячи человек.
Район большой, транспорт необходим, неотложная помощь у нас работает с 8 утра до 8 вечера ежедневно, без выходных и праздничных дней. Автопарк у нас был изношенный и давно не обновлялся.
Также за счёт областных средств у нас закупались средства индивидуальной защиты, медикаменты и для стационара, для лечения больных с COVID-инфекцией, и для лечения больных на амбулаторном этапе.
Ведущая: Хотя ситуация на сегодняшний день и стала легче, врачи, к сожалению, продолжают работать в прежнем авральном режиме. И, наверное, одним из главных моментов, который поможет нам хотя бы приблизить окончание этого сложного периода, всё-таки это вакцинация.
Сейчас в Самарской области она идёт серьезными темпами. И мобильные пункты работают, и на всех праздниках открывают мобильные пункты вакцинации.
Но до сих пор, к сожалению, слышишь и опасения, какие-то транслируемые слухи, что это небезопасно, к чему-то может привести. Что с этим можно сделать?
Наталья Виктор: Я хочу сказать, что прививочная компания у нас в Самарской области вообще началась с декабря 2020 года, и все лечебные учреждения области и города работают по этому вопросу очень активно.
Что нужно населению, чтобы они шли прививаться? Просто, чтобы они видели цифры - количество заболевших в день, количество, к сожалению, погибших пациентов в стационарах, которые не справились с этим тяжелым заболеванием.
И донести до каждого, что победить эту инфекцию мы можем только двумя путями: это строго соблюдать санитарно-противоэпидемический режим и, конечно же, вакцинацией. Прививаться надо.
Мы прививаем по двум адресам нашей больницы – в прививочных кабинетах, которые работают с 08:00 до 22:00, как в выходные, так и праздничные дни. Также мы открыли круглосуточный прививочный кабинет на улице Мичурина 125, который пользуется очень активным спросом у нашего населения.
Ведущая: Кто приходит в первую очередь? Когда мы говорили с министром здравоохранения, он озвучил цифры, что из всех пришедших на вакцинацию, это примерно 50-60% людей пожилого возраста. Сейчас как-то поменялась эта структура?
Наталья Виктор: Я не могу отдать перевес на какой-то возраст. Люди всех возрастов идут прививаться. Понятно, что сейчас идёт молодежь, потому что они собираются выезжать заграницу – в Крым, Сочи, Ялту, Абхазию и так далее. То есть, перед отпускным периодом всё-таки решили сделать прививку, и это правильно.
Мы, конечно, стараемся больше прививать лиц старше 60 лет, а также лиц с хроническими заболеваниями, дабы не допустить заболевания, потому что у этой категории пациентов коронавирусная инфекция проходит тяжелее всего, часто с осложнениями.
Ведущая: Люди обсуждают, какой именно прививкой сделать. Говорят, что здесь у нас одна, а надо делать другой, а если бы дали ещё третью. На самом деле есть ли серьезная разница между вакцинами или же это связано с какими-то возрастными ограничениями и заболеваниями?
Наталья Виктор: На территории Самарской области работают три вакцины – это «Гам Ковид Вак» (Спутник V), который вы знаете, это «ЭпиВакКорона» и «КовиВак». Все эти вакцины отличаются только производителем, условиеми хранения в различных температурных режимах и сроками ревакцинации, то есть, второй прививкой.
Вакцин Спутник V прививается второй раз на 21 день и позже, вакцины «ЭпиВакКорона» и «КовиВак» прививаются на 14 и 21 день. И условия хранения просто разные. У первой температурный режим -18, у остальных - 4-8 градусов.
Ведущая: Я надеюсь, что пандемия закончится. Конечно, коронавирус, возможно, останется с нами, но мы научимся с этим жить. Вакцина войдёт в привычный календарь прививок, это будет одно из сезонных заболеваний.
Но всё-таки сферу здравоохранения бросать власти и правительство не будут, и сегодня есть очень много предложений и возможностей для формирования дальнейшего развития сферы здравоохранения.
24 мая на форуме Единая Россия предложили сформировать программу поддержки и мотивации молодых кадров для сферы здравоохранения, для первичного звена в первую очередь. Что для этого нужно сделать или можно говорить, что молодёжь уже достаточно заинтересована, чтобы идти работать в медицину? Или никогда не бывает много?
Наталья Виктор: Вы правы, много никогда не бывает. И, конечно, финансовая поддержка молодых специалистов – это очень большое подспорье не только для них, но в целом для привлечения молодежи в лечебные учреждения, для того чтобы они оставались в нашей области, городе.
Поэтому, я считаю, необходимо продолжать финансовые выплаты в качестве подъемных, которые получают в размере одного миллиона рублей молодые специалисты, решившие уехать на работу в село.
Но ещё хочется сказать, что многое зависит от коллектива, в который придет работать молодой специалист. Конечно, должен работать институт наставничества, это очень необходимо молодым специалистам, чтобы их не бросали в полымя, а человек потихонечку вникал в работу.
Ведущая: Наталья Николаевна, давайте, может быть, подведем какой-то итог. В Самарской области только за последние 3 года появилось 5 новых поликлиник, 55 фельдшерско-акушерских пунктов. Наш онкологический диспансер и кардиоцентр получили новое современное оборудование. Возрождена санавиация, это просто отличное событие. Серьезно обновился автопарк больницы скорой помощи.
Но тем не менее жалобы все равно поступают. Люди жалуются на оперативность, на качество медицинской помощи. Какие еще шаги нужно сделать, чтобы изменить эту ситуацию к лучшему, либо же это такая точечная работа – на местах, с людьми?
Наталья Виктор: Я считаю, что это человеческий фактор. Если посмотреть, то 80% обращений пациентов: «Мне нужно здесь и сейчас». Хотя мы делаем все возможное, чтобы больной как можно быстрее получил врачебную помощь.
У нас тоже существуют сроки оказания медицинской помощи, которые четко отражены в территориальной программе госгарантий. Я имею в виду какие-либо обследования.
Но опять можно вернуться отсюда назад стрелочкой к кадрам. Если есть неукомплектованность кадров, то, конечно, и оказание медицинской помощи будет задерживаться.
Но сейчас уже, по-моему, нет таких проблем. На нашей базе открыт центр онкологической амбулаторной помощи. Из областного бюджета нам закупили на 50 миллионов сверхновое оборудование экспортного класса – это и УЗИ-аппарат, и маммограф новый, и эндоскопическое оборудование.
Поэтому, повторюсь, сейчас уже нет такой проблемы. А если и есть, то я разбираю лично каждую жалобу, и оказывается все-таки что это в основном чисто человеческий фактор. Просто с человеком надо поговорить и объяснить ему всё, пять минут разговора с пациентом, и иногда вопрос отпадает сам собой.
Ведущая: Но я уверена, что и обратное от пациента отношение тоже очень важно. То есть, когда приходят пациенты, понимающие работу врачей и умеющие благодарить за помощь, наверное, с такими людьми и приятнее работать.
Наталья Виктор: Когда у нас пациент выздоравливает, то для нас это самая большая благодарность и самая большая радость, поэтому я желаю всем крепкого, крепкого здоровья.
